IT Service Management (ITSM) 및 ITIL v3 정리._wychoi
2014년도에 ITIL교육을 받으면서 전반적인 개념을 이해하기 쉽게 정해 정리해 놓은 것입니다.
pdf는 손글씨로 써서 스캔한거고, 이미지는 사진찍어서 올린 것입니다.
IT SERVICE 전반개념_wychoi.pdf
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